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営業スタッフと現場の製造スタッフとのつなぎ役をしています。短納期で高品質のモノをつくるには、営業スタッフとの社内コミュニケーションが大切ですね。納品したらそこで仕事が終わりと考えるのではなく、お客様のアフターフォローも含め、仮にクレームが来たとしてもしっかりと対応するために「仕事は常に続いている」と考えるように心がけています。
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お客さまから製品に対する相談のご連絡をいただきます。営業スタッフがお客さまを訪問し、ご要望を的確にヒアリングしながら、ベストな選択を導き出します。
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ヒアリングを受けて設計スタッフとミーティングを行います。お客様の要望を実現するにはどのような仕様で設計すれば良いか、また予算内でコストを抑えられるかなど検討しながら、プランを仕上げます。
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お客さまからご相談を受けてから早ければ当日、遅くとも翌日には見積りをご提出します。製品イメージをより明確に掴んでいただくために、CADで図面を書きおこします。CAD図面は、平均2～3日でご提出可能です。お客さまのご要望を少しでも早く実現することを心がけています。
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ご提案した図面をもとに、お客さまの意図をくみ取りながら納得いただけるまで打ち合わせを重ねます。製品仕上がり後に不備がないよう、確認作業も徹底します。
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最終OKの出た図面をもとに、生産ラインのスケジュール調整とスタッフ組みをおこないます。短納期の場合や小ロットの場合など、細かなニーズに応じて効率よい作業プランを作成します。
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国内工場と中国工場をお客さまニーズによって使い分けながら、スピーディかつ徹底した品質管理をおこないます。また、半自動ロボット溶接機やシュラッターなどを組み合わせて、特注製品を作ることも可能です。
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仕上がった製品はしっかり検品し、納入スタッフがお客さまのもとへお届けします。運搬中は製品の安全第一を心がけています。テイモーは、お客さまのもとにお届けするまでが『生産』だと考えています。